1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), OvaCare, con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Datos de contacto:

• Correo electrónico: contacto@ovacare.mx
• Teléfono: [Número de contacto]
• Dirección: Mérida, Yucatán, México

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso, recabamos los siguientes datos personales:

2.1. Datos de Identificación

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Edad
• Nacionalidad
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC) cuando aplique

2.2. Datos de Contacto

• Correo electrónico
• Número telefónico (fijo y/o móvil)
• Dirección (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado)

2.3. Datos de Salud (Datos Personales Sensibles)

• Historia clínica
• Diagnósticos médicos
• Resultados de estudios y análisis
• Tratamientos médicos
• Información sobre condiciones de salud
• Datos ginecológicos y obstétricos
• Información sobre medicamentos y alergias
• Antecedentes familiares y personales de salud

2.4. Datos Financieros

• Información de facturación
• Datos de seguros médicos
• Información de pagos

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

3.1. Finalidades Primarias (Necesarias para la relación médico-paciente)

• Prestación de servicios médicos, diagnósticos y de tratamiento
• Elaboración y mantenimiento de expediente clínico
• Realización de estudios, análisis y procedimientos médicos
• Coordinación con otros profesionales de la salud cuando sea necesario
• Programación y confirmación de citas médicas
• Comunicación sobre resultados de estudios y tratamientos
• Facturación y cobro de servicios médicos
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias en materia de salud
• Gestión de seguros médicos y reembolsos

3.2. Finalidades Secundarias (No necesarias pero que mejoran el servicio)

• Envío de información sobre servicios médicos, promociones y eventos
• Envío de recordatorios de citas y seguimiento post-consulta
• Realización de encuestas de satisfacción
• Comunicación sobre temas de salud y bienestar
• Mejora de nuestros servicios y atención al paciente

Si no desea que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento a través del procedimiento de revocación del consentimiento.

4. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados por las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para las siguientes finalidades:

4.1. Transferencias que Requieren su Consentimiento

• Laboratorios y centros de diagnóstico: Para la realización de estudios y análisis complementarios
• Especialistas y centros médicos asociados: Para la coordinación de tratamientos multidisciplinarios (CIENDO, Endo Woman, etc.)
• Compañías de seguros médicos: Para la gestión de coberturas y reembolsos

4.2. Transferencias que NO Requieren su Consentimiento

• Autoridades sanitarias: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial
• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios de tecnología, almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, etc., bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

5. Medidas de Seguridad

Para proteger sus datos personales, implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, incluyendo:

• Acceso restringido a información personal únicamente a personal autorizado
• Sistemas de encriptación para datos sensibles
• Almacenamiento seguro de expedientes clínicos
• Protocolos de seguridad informática
• Capacitación continua del personal en materia de protección de datos
• Backups y sistemas de recuperación de información

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho de ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, así como revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

6.1. Derechos que Puede Ejercer

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos
• Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes previstos en la ley
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas
• Revocación del consentimiento: Revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales

6.2. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer sus derechos ARCO, debe presentar una solicitud por escrito a través de:

• Correo electrónico: contacto@ovacare.mx
• Oficina física: Mérida, Yucatán, México

La solicitud debe contener:

• Nombre del titular y domicilio para recibir notificaciones
• Documentos que acrediten su identidad
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que la recibamos.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Le notificaremos cualquier cambio relevante a través de:

• Nuestro sitio web
• Correo electrónico
• Avisos en nuestras instalaciones

9. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestros servicios, usted acepta y consiente el tratamiento de sus datos personales de conformidad con el presente aviso de privacidad.

Para datos personales sensibles (datos de salud), requerimos su consentimiento expreso, el cual puede otorgar mediante firma física o electrónica.

10. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados, tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Datos de contacto del INAI:

• Sitio web: www.inai.org.mx
• Teléfono: 800 835 4324